quinta-feira, 25 de julho de 2013

Olha o esquema da PT

Hoje, recebi um telefonema, supostamente da PT, pelo menos foi assim que se apresentaram. Nem queiram saber qual é o esquema deste pessoal.

E a conversa foi assim:

PT: - A senhora tem serviço de telefone e internet da PT, correcto?
EU: - Sim, tenho.
PT: - Pode me dizer quanto paga de internet e telefone?
EU: - Não percebi, se o senhor me está a ligar da PT, tem obrigação de saber quanto é que eu pago...
PT: - Eu estou a ligar do departamento comercial e aqui não temos acesso a esse tipo de dados.

FIRST LIE: Se fosse da PT, do departamento comercial teriam acesso aos dados do cliente e saberiam quanto pagamos.

EU: - Estranho... pago cerca de 40 eur...
PT: - Então e com a TDT, está satisfeita?
EU: - A TDT não vale nada, estávamos muito mais bem servidos com o serviço analógico...
PT: -Tem razão, temos recebido imensas queixas... a imagem pára, outras vezes o serviço, pura e simplesmente desaparece, é verdade tem mesmo razão... as queixas têm sido muitas... não sei se a senhora sabe, mas por 46 eur por mês tem: telefone, internet e tv com 60 canais...
EU: - Quem é que lhe disse que eu não tenho serviço de TV? Já tenho serviço de TV, não preciso de nada disso...
PT: Posso saber quanto paga?
EU: - Cerca de 50 eur...
PT: - Por quantos canais?
EU: - Mais que 60 e sport tv incluída...
PT: - Mas, tem esse serviço há quanto tempo?
EU: - Há muitos anos, mas...
PT: - Então, pode mudar quando quiser...
EU: - Isso diz o senhor... eu tenho uma segunda casa com um segundo contrato, feito à menos de 1 ano...
PT: - Mas, pode na mesma...
EU: - Isso diz o senhor... o segundo contrato está relacionado com o primeiro e por causa disso tenho um bom desconto... se eu acabar com o contrato original, lá se vai o desconto... portanto, esqueça não estou interessada.
PT: . Se é assim, peço desculpa e muito boa tarde.

O esquema destes tipos é muito simples e claro. A PT contratou um Contact Center para angariar clientes, que estejam insatisfeitos com a TDT... Estes senhores da toda poderosa PT andam, descaradamente, a oferecer serviços de TV pagos, falando deliberadamente mal da TDT, que é da sua responsabilidade. Eu nem queria acreditar no que tinha acontecido.

Eu aqui a pensar, que me iam oferecer um desconto na factura do telefone/internet, afinal queriam me impingir o serviço de TV.

Vou deixar aqui uma pergunta:

- Se a PT é a responsável pela TDT, não será obrigada a resolver os problemas e garantir uma boa qualidade do serviço prestado?

O problema é que a TDT é um mau negócio, não traz dividendos, lucros, muitos euros... a corda rebenta sempre para o lado mais fraco! Obviamente, se as pessoas não conseguem ver televisão em condições, mais cedo ou mais tarde, acabam por aderir ao serviço pago... este pessoal não dorme em serviço.

9 comentários:

  1. Pois, tenho cá para mim que a continuar assim todos nós vamos ter de pagar para ter televisão. Há países onde já não há televisão gratuita. Às tantas é o que querem fazer por cá.
    Por acaso cá em casa a TDT foi uma benção. Nós víamos a RTP muito mal e agora vemos os canais todos bem. Uma vez por outra falha, mas é raro. E não temos tv paga, apenas os canais gratuitos, mas estão sempre a ligar para nos oferecer. É o pão nosso de cada dia.
    beijinho

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    1. Eu acho que deve continuar a haver um serviço gratuito de tv. Quem quer ter televisão paga, tudo bem, foi uma escolha pessoal. Agora impôr isso às pessoas, não acho correcto.

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    2. Eu concordo contigo, mas não me admirava nada se isso deixasse de acontecer.

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  2. Esses esquemas manhosos deles são uma comédia, para não dizer outra coisa!!

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  3. Só neste país. Não fazia a mínima ideia desta situação!

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  4. Isto são tudo esquemas para fazer as pessoas gastarem dinheiro nos serviços. Os preços são ridículos!

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    1. É que são mesmo ridículos. O problema disto tudo é, que há sempre um ou outro, que cai no esquema.

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